Zásady vrácení peněz
Tato Politika vrácení zboží upravuje podmínky vrácení, odstoupení od kupní smlouvy, reklamací a souvisejících práv zákazníků internetového obchodu Čaj pro každého.
Čaj pro každého
Adresa: Perlová 365/10, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia
Telefon: +420224206275
E-mail: info@caj-pro-kazdeho.shop
Webová stránka: https://caj-pro-kazdeho.shop
Tato politika byla vypracována v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, směrnicí Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/2161, Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
- Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba převezme objednané zboží.
Pro zachování lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
Odstoupení od smlouvy lze zaslat prostřednictvím e-mailu na adresu info@caj-pro-kazdeho.shop nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
- Vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení odstoupení.
Vrácené zboží by mělo být bezpečně zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Doporučuje se přiložit číslo objednávky a kontaktní údaje zákazníka za účelem rychlejší identifikace vrácené zásilky.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
- Vrácení finančních prostředků
Po řádném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající zákazníkovi všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení.
Vrácení finančních prostředků bude provedeno stejným způsobem, jakým byla přijata původní platba, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající je oprávněn vrácení platby odložit do okamžiku převzetí vráceného zboží nebo do okamžiku prokázání jeho odeslání zákazníkem.
- Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než jaký je nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Běžná kontrola výrobku není považována za použití vedoucí ke snížení jeho hodnoty.
- Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených příslušnými právními předpisy.
Zejména se může jednat o zboží vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka, zboží podléhající rychlé zkáze, zboží vyňaté z hygienických důvodů po porušení ochranného obalu nebo jiné případy stanovené právními předpisy Evropské unie a České republiky.
- Reklamace vadného zboží
Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a nemá vady.
Pokud zákazník zjistí vadu zboží, je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu.
Reklamace by měla obsahovat číslo objednávky, popis vady a kontaktní údaje zákazníka.
Prodávající může požádat o doplňující informace nebo fotografie za účelem posouzení reklamace.
- Vyřízení reklamace
Každá reklamace bude posouzena individuálně v souladu s platnými právními předpisy.
V případě oprávněné reklamace může být zákazníkovi nabídnuta oprava, výměna zboží, přiměřená sleva nebo vrácení kupní ceny v závislosti na povaze vady a požadavcích právních předpisů.
Prodávající bude zákazníka informovat o průběhu a výsledku reklamačního řízení prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
- Poškození zásilky při přepravě
Zákazník by měl při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
V případě zjevného poškození obalu doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o škodě a neprodleně kontaktovat prodávajícího.
Včasné oznámení poškození napomáhá rychlejšímu řešení situace.
- Ochrana práv spotřebitelů
Prodávající respektuje práva spotřebitelů vyplývající z právních předpisů Evropské unie a České republiky.
Žádné ustanovení této politiky neomezuje práva spotřebitele přiznaná kogentními právními normami.
- Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu se prodávající i zákazník zavazují usilovat o smírné řešení vzniklé situace.
Spotřebitel má právo využít zákonem stanovené možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
- Závěrečná ustanovení
Tato Politika vrácení zboží je nedílnou součástí dokumentace internetového obchodu Čaj pro každého.
Prodávající si vyhrazuje právo tuto politiku aktualizovat nebo měnit v případě změn právních předpisů, obchodních procesů nebo technických požadavků.
Aktuální verze je vždy dostupná na internetových stránkách https://caj-pro-kazdeho.shop.